文字修改：透视企业信息化发展脉络:CIO生存调查（五）

从CIO“跳出去”

  郑建成在拜丽德集团一待就是10多年。

  拜丽德是温州服装品牌，主打二级城市，在全国1300多个销售点中，IT系统的普及率达到90%。从2005年开始，拜丽德的市场扩张速度由原来的20%提升到50%。

  “CIO的压力与企业文化有关。”作为拜丽德集团信息总监，郑建成表示，一般民营企业的CIO都是超负荷工作。而一旦信息化被管理层认可，可以支持公司业务，并获得回报，他的压力相对要少许多。

  2001年，由于集团发展速度快，门店扩充迅速，急需一套统一财务、销售为一体的平台。郑建成先后考察许多软件公司，确定了方案，并严格做好IT规划，上报到管理层，却迟迟未得到批复。郑建成非常着急，因为现实情况非常紧迫，必须迅速统一平台，否则企业发展速度过快，信息无法整合。郑建成带领IT部门与每一个工厂、行政部门甚至高层沟通，终于将阻力化解。

  拜丽德年销售额有30亿元，人员和分支机构众多，这对CIO的日常沟通提出了更高的要求。“积极沟通，既让业务部门了解信息化所发挥的作用，也能掌握他们的需求，不要等到他们有了需求再找IT，让IT处于被动的地位。”郑建成说，尤其是做项目时，要预测到项目的结果，让项目真正发挥作用，从而影响整个集团对IT的看法。最后在执行过程中，要确认IT系统的优缺点，将各个指标任务量化，让IT透明可见。

  在拜丽德集团中，郑建成曾担任过物流中心主任、统计部经理、计算机中心主任、信息部经理、党支部书记、货品部经理、信息中心总监等职务。如今，他已经“跳出”了CIO，担任品牌事业部总经理，这都要归功于他对信息化的理解以及对业务的熟悉程度。

记者手记

越活越明白的CIO

  在一个多月的采访中，记者得到最深的体会是：现在的CIO是“越活越明白”。

何出此言？

  今天，信息化的重要性已经无需质疑。现在的问题是，企业信息化该怎么建设？或者说，如何提升信息化的品质，真正为企业带来效益？

这就凸显出信息主管的作用。

  但是，企业性质不同，导致了信息主管的作用不同。比如有些官僚企业过多强调上下级关系，信息主管要服从大局，以解决当前重要的“政治”问题为主。在体制中，真正可发挥效益的CIO很少。所以，才有体制之困。而在大部分企业当中，在业务与信息化的“两化融合”中，信息主管发挥了非常重要的作用。

  另外一个维度是，企业处于不同的发展状态时，需要不同定位的信息主管。比如企业在变革时，老板会带着明显的改革决心求助于信息主管。如果这时候的信息主管只懂技术，不懂政治，只能完成阶段性的工作，变革完成，企业也就不需要这类信息主管了;而当企业处于平稳的发展时期，一切都有条不紊，信息主管则需要长久规划业务与信息化的关系。

  所以，要考察信息主管的生存状态，就不得不考虑当今企业的生存环境、企业的发展状况、老板对该职位的需求等外部环境。在这些环境下，再探讨信息主管的作用，方有结论，而不是笼统地给信息主管下一个定义。

当把这些外部环境看清楚之后，CIO自然就“越活越明白”了。

  第一，无论是处于何种环境下的信息主管，当被问及“信息化能做什么”时，他们几乎都把业务当做第一性，说自己要为企业增加效益、成为核心竞争力、站在老板位置上考虑等，这说明信息主管对自己的本职工作看得非常清楚。

  第二，可以看到，在更多企业中，信息主管因为对业务的熟知程度，反过来成为业务经理和副总等。这种从信息化主管“上位”的情况不由让人欣喜。其实这也说明了，在技术驱动下，技术能够发现业务人员所不能发现的问题。我们不过分强调技术，也不能忽略技术（某种程度上就是信息化）带来的变革。

  第三，大部分信息主管都认为，信息化不再是一个局部的设计，而应当立足于未来，先着手解决当前的紧急问题，最后形成总体的规划。

  第四，从策略来说，信息主管是“八仙过海，各显神通”，他们只要结合现实条件，认真分析状态，巧妙避免外在的干扰，如办公室政治、利益受害者等，以“在什么山唱什么歌”的态度做事，基本上都能成功。因为总体而言，信息主管的力量尚薄弱，企业也根本离不开信息化的作用，所以，信息主管大有可为。

  为此，我们再次向这些信息主管致敬，也期盼着更多讲究策略、获得成功的CIO出现。

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